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Ayuda

2026-09-02

Centro de Ayuda

Guía rápida para recepción y atención al cliente.

Mostrando todas las guías

Primeros pasos (nuevo trabajador)

¿Cómo ingreso al sistema? Todos

1 Abre el navegador y entra a la dirección de tu clínica (el administrador te la dará).
2 Escribe tu usuario y contraseña (te los entrega el administrador).
3 Al entrar verás el Dashboard con el resumen del día: citas, ventas y avisos.
4 Para salir, usa el botón de Cerrar Sesión al final del menú lateral.
Si olvidaste tu contraseña, pídele al administrador que la restablezca. No intentes crear otra cuenta.

Roles: ¿qué puedo hacer según mi cargo? Todos

1 Dueño/Admin: acceso total: usuarios, configuración, reportes, caja, inventario y compras.
2 Veterinario (Doctor): historial clínico, consultas, recetas, cirugías, laboratorio y hospitalización.
3 Asistente (Recepcionista): citas, ventas, registro de pacientes y dueños.
El menú lateral muestra solo las secciones permitidas para tu rol. Si no ves una opción, es porque tu cargo no la usa.

¿Cómo me muevo por el menú? Todos

1 El menú lateral está agrupado en categorías: Gestión Clínica, Ventas, Inventario, Servicios, Reportes y Configuración.
2 Toca el nombre de una categoría para abrir o cerrar sus opciones.
3 Con el botón de las dos flechas () puedes dejar el menú solo con íconos y ganar espacio en pantalla.
4 En la parte inferior están Ayuda y Modo Oscuro.
En esta página presiona la tecla / para ir directo al buscador y encontrar cualquier guía al instante.

Rutina de Recepción: atender a un cliente que llega Asistente

1 En Dueños, busca al cliente por nombre o DNI. Si no existe, créalo con Nuevo Dueño.
2 Si su mascota es nueva, agrégala con Nuevo Paciente dentro de la ficha del dueño.
3 Para citas: ve a Citas → Nueva Cita y elige paciente, fecha y hora.
4 Para cobrar una venta: Ventas → Nueva Venta, busca el producto y finaliza la venta.
5 Para consultas ya atendidas, registra el pago del servicio en la misma venta.
El cliente puede pagar con efectivo, tarjeta o Yape. Elige el método en la pantalla de venta.

Rutina de Doctor: atender una consulta Doctor

1 En Citas revisa los pacientes agendados para hoy.
2 Abre el paciente desde Historial Clínico y presiona Atención Médica.
3 Llena signos vitales, anamnesis, diagnóstico y tratamiento. Puedes usar Sugerir IA como apoyo.
4 Genera la Receta con el botón de recetar y entrégala al dueño.
5 Registra vacunas o exámenes auxiliares si corresponde.
Cada consulta queda guardada en el historial y sirve para futuras atenciones.

Notificaciones del sistema Todos

1 Un círculo rojo con número junto a una opción del menú indica pendientes.
2 Citas: consultas del día por confirmar o atender.
3 Recordatorios: pacientes con vacunas o tratamientos por vencer.
4 Productos: productos con stock bajo.
Revisa estas alertas al empezar tu turno para organizar el día.

Seguridad de tu cuenta Todos

1 No compartas tu usuario ni contraseña con nadie, ni con tus compañeros.
2 Si trabajas en una computadora compartida, cierra sesión al terminar.
3 Cada venta o consulta queda registrada con tu usuario, así que responde por lo que haces.
Si crees que alguien usó tu cuenta sin permiso, avísale al administrador de inmediato.

Pacientes & Historial Clínico

¿Cómo registrar un paciente? Todos

1 Ve a Dueños y busca al dueño por DNI o nombre.
2 Si no existe, presiona Nuevo Dueño y completa sus datos.
3 Dentro de la ficha del dueño, presiona Nuevo Paciente.
4 Ingresa nombre, especie, raza, sexo, color, fecha de nacimiento.
Puedes registrar mascotas de un mismo dueño y verlas todas juntas en su ficha.

¿Cómo crear un historial clínico? Todos

1 Desde Pacientes, selecciona un paciente.
2 Presiona Atención Médica (o el botón rojo +).
3 Selecciona especialidad: General, Traumatología, Dermatología, etc.
4 Llena signos vitales, anamnesis, diagnóstico y tratamiento.
5 Usa el botón Sugerir IA para que el sistema te ayude con el diagnóstico.
Las consultas quedan guardadas en el historial del paciente y puedes verlas por fecha.

Vacunas, alergias y medicación Todos

1 Dentro del historial del paciente, ve a la pestaña Vacunas.
2 Presiona Registrar Vacuna y llena nombre, lote, dosis, próxima dosis.
3 En Alergias puedes registrar alergias con severidad (Leve/Moderada/Grave).
4 En Medicación registra medicamentos activos con dosis y frecuencia.
Las vacunas próximas a vencer aparecen como alerta en el historial.

Exámenes auxiliares Todos

1 En la pestaña Exámenes del historial, presiona Registrar Examen.
2 Selecciona tipo: Ecografía, Radiografía, Hemograma, Bioquímico, etc.
3 Adjunta archivo (imagen o PDF) y agrega resultados.
Puedes ver las imágenes en pantalla completa presionando sobre ellas.

¿Cómo generar una receta médica? Doctor

1 Desde el historial, en cualquier consulta presiona el ícono Receta (📋).
2 Se abre una receta imprimible con los datos del paciente, diagnóstico y tratamiento.
3 Puedes imprimirla o compartirla con el dueño.

Ventas & POS

¿Cómo hacer una venta rápida? Todos

1 Ve a Ventas → Nueva Venta.
2 Escribe el nombre del producto en el buscador y selecciona.
3 Ajusta cantidad si es necesario.
4 Repite para cada producto, luego presiona Finalizar Venta.
Puedes escanear código de barras directamente en el mismo campo de búsqueda.

¿Cómo vender por kilo? Todos

1 Al crear un producto, marca la opción Vende por kilo.
2 En la venta, al seleccionar el producto aparecerá el botón KG.
3 Presiona KG para activar modo kilo y escribe el peso en kg.
4 El sistema calcula automáticamente el total (precio × peso).
Para productos con "KG" en el nombre (ej: "Costo KG"), aparece un toggle Saco/Kilo para elegir presentación.

Escanear código de barras Todos

1 Conecta un escáner USB o usa la cámara.
2 Escanea el código de barras directamente en el campo de búsqueda.
3 El producto se agrega automáticamente si existe en el inventario.
El sistema detecta automáticamente si es código de barras (solo dígitos) o texto para búsqueda.

Tipos de comprobante Admin

1 En la pantalla de venta, arriba a la derecha, selecciona el tipo: Boleta, Factura o Notas de Venta.
2 Para Factura, ingresa el RUC del cliente (válido de 11 dígitos).
3 Para Notas de Venta, solo necesitas nombre del cliente.
El comprobante predeterminado es Notas de Venta.

Descuento mayorista Admin

1 Al crear/editar un producto, configura Precio Mayorista o % Descuento Mayorista.
2 En la venta, activa Modo Mayorista para aplicar los precios especiales.
3 Precio Mayorista tiene prioridad sobre % descuento.

Buscar cliente por DNI/RUC Todos

1 En la venta, ingresa el DNI (8 dígitos) o RUC (11 dígitos) en el campo de cliente.
2 Si el cliente ya existe, se autocompleta. Si no, busca automáticamente en APIs externas.
3 Los datos se rellenan solos. Solo confirma y continúa.
La consulta externa tiene un límite diario. Si se agota, escribe los datos manualmente.

Caja & Gastos

¿Cómo funciona Caja? Admin

1 Ve a Caja y presiona Aperturar Caja al inicio del día.
2 Ingresa el monto inicial en efectivo.
3 Durante el día, cada venta se registra automáticamente en caja.
4 Puedes registrar ingresos/egresos manuales con + Ingreso o + Egreso.
5 Al final del día, presiona Cerrar Caja para ver el resumen.

¿Cómo registrar gastos? Admin

1 Ve a Gastos y presiona Nuevo Gasto.
2 Ingresa concepto, monto, fecha y categoría.
3 Los gastos se reflejan automáticamente en los reportes.

Pedidos Online

¿Cómo funciona el catálogo público? Todos

1 Tus clientes pueden ver tus productos en tu página pública.
2 Ingresan su DNI o celular para consultar sus pedidos en scriptify.pe/mis-pedidos.
3 Los pedidos llegan automáticamente a tu panel de administración.

Gestionar pedidos Admin

1 Ve a Pedidos Online para ver todos los pedidos.
2 Cada pedido muestra: cliente, productos, total, estado y pago.
3 Cambia el estado: Pendiente → En proceso → Entregado / Cancelado.
4 Al marcar Entregado, el stock se descuenta automáticamente.
5 Presiona Confirmar pago para marcar como pagado.
6 Usa el botón de WhatsApp para notificar al cliente.

Imprimir comprobante Admin

1 Dentro del pedido, presiona Imprimir.
2 Se abre un comprobante térmico listo para imprimir en impresora de 58mm.

Inventario & Productos

¿Cómo crear un producto? Todos

1 Ve a Inventario y presiona Nuevo Producto.
2 Ingresa nombre, precio, costo y stock inicial.
3 Opcional: código de barras, categoría, precio mayorista.
4 Si el producto se vende por peso, marca Vende por kilo.
Puedes editar productos existentes y el historial de precios se guarda automáticamente.

Control de stock y kardex Admin

1 En Inventario ves el stock actual de cada producto.
2 Ve a Kardex para ver el historial completo de entradas y salidas.
3 Puedes hacer ajustes de stock manuales si es necesario.

Citas & Agenda

¿Cómo agendar una cita? Todos

1 Ve a Citas y presiona Nueva Cita.
2 Selecciona el paciente, fecha, hora y motivo.
3 La cita aparece en el calendario y puedes ver las citas del día.
Las citas próximas aparecen como recordatorio en el dashboard.

Servicios de Grooming

¿Cómo registrar un servicio de grooming? Todos

1 Ve a Servicios Grooming.
2 Selecciona el paciente y el tipo de servicio (baño, corte, etc.).
3 Registra observaciones y finaliza.

Cirugías

¿Cómo registrar una cirugía? Doctor

1 Desde Cirugías, presiona Nueva Cirugía.
2 Selecciona el paciente (búsqueda por nombre).
3 Elige el tipo de cirugía: Esterilización, Cesárea, Laparotomía, etc.
4 El costo estimado se auto-completa según el tipo.
5 Puedes agregar checklist pre-operatorio y materiales usados.

Estados y seguimiento Todos

1 Cada cirugía tiene estado: Programada, En curso, Recuperación o Finalizada.
2 Cambia el estado desde la ficha de la cirugía con un clic.
3 Puedes registrar costos reales después de la cirugía.

Exámenes de Laboratorio

¿Cómo registrar un examen? Doctor

1 Ve al Historial Clínico del paciente, pestaña Laboratorio.
2 Presiona Nuevo Examen.
3 Selecciona tipo: Hemograma, Bioquímico, Ecografía, Radiografía, etc.
4 Ingresa parámetros, resultados y rangos de referencia.
5 Opcional: adjunta imagen o PDF del examen.
Los exámenes solo se crean desde el historial del paciente, no hay formulario independiente.

Recetas Médicas

¿Cómo crear y gestionar recetas? Doctor

1 Ve al Historial Clínico del paciente, pestaña Recetas.
2 Presiona Nueva Receta y agrega los medicamentos.
3 Cada medicamento incluye: nombre, dosis, frecuencia, duracion.
4 Puedes imprimir la receta en formato ticket 80mm.
Desde Recetas en el menú puedes ver todas las recetas, buscar por paciente y editarlas.

Hospitalización

¿Cómo internar un paciente? Doctor

1 Ve a Hospitalización y presiona Nuevo Internamiento.
2 Selecciona el paciente, motivo, y la habitación/jaula disponible.
3 Durante la estancia puedes registrar notas de evolución y medicación administrada.
4 Al alta, presiona Dar de Alta para cerrar el internamiento.

Consentimientos Informados

¿Cómo crear un consentimiento? Doctor

1 Ve a Consentimientos y presiona Nuevo Consentimiento.
2 Selecciona el paciente (búsqueda por nombre) y la plantilla.
3 Completa los campos específicos según el procedimiento.
4 El dueño firma digitalmente en la pantalla (con el dedo o mouse).
5 Puedes imprimir o descargar PDF del documento firmado.
Las plantillas disponibles: Cirugía General, Anestesia, Esterilización, Hospitalización, Procedimiento Menor.

Reportes

Reporte de ventas y rentabilidad Admin

1 Ve a Reportes para ver ventas por día, mes o periodo.
2 Puedes filtrar por rango de fechas, tipo de pago y doctor.
3 Los reportes incluyen: ingresos, egresos, utilidad neta y métodos de pago.
4 Descarga en PDF o Excel desde el mismo panel.

Demanda de productos y servicios Admin

1 Ve a Demanda para ver qué productos y servicios se venden más.
2 Los datos se muestran en gráficos de barra y tabla.
3 Usa esta información para decidir qué productos reponer.

Configuración & Cuenta

Planes y suscripción Admin

1 Ve a Suscripción para ver el estado de tu plan.
2 El plan Gratuito incluye 50 pacientes y 1 doctor.
3 El plan Mensual (S/99) incluye pacientes y doctores ilimitados, reportes avanzados, CRM, backup automático y soporte prioritario.
4 Puedes pagar con tarjeta o transferencia bancaria.

Agregar doctores o empleados Admin

1 Ve a Usuarios y presiona Nuevo Usuario.
2 Ingresa nombre, email y selecciona el rol (admin/empleado).
3 El usuario recibe sus credenciales por email.
Cada rol ve solo las secciones que necesita. Recepcionistas ven citas y ventas; doctores ven historial clínico.

Backup de seguridad Admin

1 En el menú lateral, al final, presiona Backup.
2 Se descarga un archivo .sqlite con toda tu base de datos.
3 Guarda el archivo en un lugar seguro. No compartas el archivo.

Modo oscuro Todos

1 En el menú lateral, al final, presiona Modo Oscuro.
2 Cambia entre tema claro y oscuro al instante.

Datos de la empresa (SUNAT) Admin

1 Ve a Empresa para configurar RUC, razón social, dirección y logo.
2 Estos datos aparecen en facturas, boletas y comprobantes.
3 En SUNAT puedes configurar la integración para facturación electrónica.

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